রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

oky8-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় প্রবেশ বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি হয় নাযোগাযোগে তথ্য পরিবর্তনের সুযোগ
oky8 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে oky8 একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিত। কুকি নীতি, ডেটা ধারণের সময়সীমা এবং তথ্য পরিবর্তনের পদ্ধতি — সবই নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো প্রযোজ্য হবে।

SSL এনক্রিপশন আপনার সকল তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। লগইন, পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য — কোনোটাই সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
কুকি নীতি আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করা হয়। এই ধাপটি আপনার ফান্ড অন্য কারো কাছে যাওয়া থেকে রক্ষা করে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে প্রতিটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
তৃতীয় পক্ষ নীতি গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের মতো কিছু সেবা-অংশীদার আপনার সীমিত তথ্য পেতে পারে — শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য, বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলার আবেদন বা কোনো অনিয়মের অভিযোগ — সব ক্ষেত্রেই আমরা সাড়া দিই। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় কথা বলে। আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — সরাসরি বাংলায় তথ্য বিষয়ক প্রশ্ন করুন, ২৪/৭ উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এই পথে করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' বিভাগ থেকে যোগাযোগের তথ্য ও নোটিফিকেশন পছন্দ নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায় — এই বিষয়গুলো নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ডও রাখা হয়, তবে কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না। আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্টের তথ্য শুধু ফান্ড যাচাইয়ে ব্যবহার হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এরপর তা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বুঝতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় নিজের ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। নিয়মিত এই পাতা দেখে নেওয়া ভালো।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। এই তথ্য অ্যাক্সেস বা ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত হয়।

যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় এবং বাংলায় সাড়া দেয়। অভিযোগ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হয়।