রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি

oky8-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার চোখ বুলিয়ে নিন — এখানে আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার হয়, কোন অধিকার আপনার আছে, এবং কোনো সমস্যায় কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন। এই পাতার সব শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তকুকি নীতিযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
oky8 আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে যোগ দিন, অথবা ই-মেইল পাঠান — আমরা সাড়া দেব। আইনি বিষয়ে অনুরোধ পাঠানোর আগে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানা হাতের কাছে রাখুন, তাহলে যাচাই দ্রুত হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন। আইনি বা শর্ত সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল ও অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ছোটখাটো তথ্য সংশোধন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের বিবরণ আপডেট করুন নিজেই।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

oky8 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। পরিচয় যাচাইয়ের সময় যে নথি আপনি জমা দেন সেগুলো শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহৃত হয় এবং নির্ধারিত সময়ের পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট লগ ইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত সব তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে আপনার তথ্য দেখতে পাবে না।
কুকি ব্যবহার আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনদাতার সাথে কুকি ডেটা শেয়ার হয় না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের বেশি রাখা হয় না। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা যুক্তিসংগত সময়ে সেটা ঠিক করব।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাশাপাশি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আলাদা অনুরোধও দেওয়া যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা সেটা কার্যকর করব।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয় নিবন্ধিত নম্বরে।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু বুঝতে না পারলে বা নতুন কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

এই পাতার সব শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে oky8 ব্যবহারের আগে আপনার স্থানীয় আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব আপনার নিজের।

না। আপনার নাম, ঠিকানা বা bKash/Nagad/Rocket লেনদেনের বিবরণ বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ছোটখাটো তথ্য বদলাতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত ই-মেইল উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আলাদা অনুরোধ করতে চাইলে ই-মেইলে জানান।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট সেশন ও লগ ইন প্রক্রিয়া ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে আগে থেকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়। আপনার পাসওয়ার্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে। ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন — আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। লাইভ চ্যাটের চেয়ে ই-মেইল অভিযোগের ক্ষেত্রে বেশি কার্যকর, কারণ সব তথ্য লিখিত থাকে।